Integração Mercado Livre

por: Thyago Muris   August 11, 2016 12:00 em

Depois de um período em desenvolvimento e de vários testes realizados, a integração nativa Vtex X Mercado Livre está disponível para todos os clientes da VTEX..

 

Como integrar com o Mercado Livre?

Entre no link http://help.vtex.com/tutorial/integrando-com-mercado-livre/ e entenda como configurar sua loja.

 

Cadastrar promoção de frete grátis

Como o frete é calculado na plataforma do Mercado Livre a possibilidade de divergência de valores ao descer o pedido para a VTEX é grande, por isso é recomendado que o cliente cadastre uma promoção de frete grátis para o afiliado do Mercado Livre, sendo que a promoção deve valor para as entregas Normal e Expresso.

Veja no help como configurar a promoção por afiliado: http://help.vtex.com/faq/por-que-a-promocao-nao-foi-aplicada-no-marketplace/

 

Uso a integração Hermes e quero migrar para integração da VTEX?

Basta você fazer todo o procedimento de configuração descrito neste post. Assim que habilitado, os anúncios serão migrados automaticamente para a integração da VTEX.

 

Trabalho com anúncios duplicados no Mercado Livre, como a VTEX trabalha com esses anúncios?

A integração da VTEX não trabalha com anúncios duplicados (recomendação do Mercado Livre), sendo que na migração para integração nativa da VTEX, é necessário o cliente desabilitar os anúncios duplicados, uma vez que vamos migrar somente um anúncio. O anúncio que não migramos, não terá preço e estoque atualizado no Mercado Livre..

 

Tenho uma integração com o Mercado Livre, mas não é a Hermes. A migração vai acontecer da mesma forma?

Não, somente migramos a integração do Hermes. Se você quer usar a integração nativa da Vtex, primeiramente, é preciso desativar todos os anúncios no Mercado Livre, desativar a integração que está utilizando e depois é só fazer a configuração.

 

Podem acontecer erros de divergência de preço?

Sim, podem acontecer. No momento de fechamento de compra na plataforma do Mercado Livre, o preço atual do produto não é consultado na loja da VTEX. Caso o seller tenha mudado o preço há pouco tempo, pode acontecer a divergência de preço.

 

Podem acontecer vendas sem estoque?

Sim, podem acontecer. No momento de fechamento de compra na plataforma do Mercado Livre, não é consultado o estoque atual do produto na loja da VTEX e esse problema pode acontecer principalmente com produtos com estoque raso.

 

Podem acontecer vendas com prazo de entrega e preço de frete diferente do cadastrado na VTEX?

Sim, podem acontecer. Para as entregas ME2 quase sempre o tempo de entrega será diferente do que está cadastrado na VTEX, uma vez que o tempo de entrega sempre será calculado pelo Mercado Livre e ao descer o pedido para a VTEX, o valor do frente sempre será com valor zero e por isso para ME2 é obrigatório cadastrado da promoção de frete grátis.

Para as entregas ME1 o frete é calculado na ferramente de frete do Mercado Livre, onde o lojista deve cadastrar a sua tabela de frete, por isso para os lojista que utilizam o ME1, usem a promoção de frete grátis.

 

Posso cadastrar um anúncio manualmente no Mercado Livre?

Pode sim, mas a integração da VTEX não vai atualizar preço e estoque na plataforma do Mercado Livre e os pedidos gerados através desse anúncio não serão integrados com a plataforma da VTEX.

Adicionei a loja oficial na configuração do Bridge e na especificação do SKU coloquei outra na especificação do produto ou sku. Para qual loja oficial o anúncio será criado?

Será criado na(s) loja(s) oficial(ais) cadastrada(s) na especificação do produto ou sku.

 

Posso subir os produtos sem cadastrar template?

Sim, será enviado no anúncio a descrição do produto.

 

Posso cadastrar diferentes templates, para diferentes skus?

Não, a integração só suporta um template.

 

Como faço para responder as perguntas dos anúncios?

Já está disponível o módulo de pergunta e resposta, dentro do Bridge.

 

Como funciona o de DE/PARA de categorias entre VTEX e o Mercado Livre?

O Mercado Livre disponibiliza uma ferramenta que informa o preço e o nome do produto e qual é a categoria mais apropriada para o produto. Com isso o mapeamento é automático utilizando a ferramenta do Mercado Livre e a integração da VTEX não faz mapeamento manual de categoria.

 

Quanto tempo demora para refletir o preço e estoque no Mercado Livre?

Entre 7 a 12 minutos, dependendo da fila de indexação.

 

Quando o pedido é integrado depois que o cliente fecha a compra no Mercado Livre?

O pedido só é integrado depois da confirmação do pagamento. Pedidos pendentes não são integrados, porque a plataforma do Mercado Livre não fornece as informações do comprador quando o pedido está com status pendente.

Depois que o pedido é aprovado, em média em um minuto é integrado na plataforma da VTEX.

 

Quando que o pedido é atualizado no Mercado Livre?

Somente pedidos com entregas ME1 e ME2 que são atualizados no Mercado Livre se o lojista informar o tracking number ao faturar o pedido na plataforma da VTEX.

Pedidos com entrega a combinar ou pedidos sem tracking number não serão atualizados no Mercado Livre

 

Meus produtos não podem ser enviados pelos Correios, como faço?

Dependendo do produto que vai vender no Mercado Livre, sua integração necessitará da ajuda de um Executivo Comercial, especialmente se você vende algo que não possa ser enviado via Correios. Neste caso, entre em contato com o Mercado Livre através do e-mail:relacionamentovtex@mercadolivre.com

  • http://www.celulaviva.com.br Fabio Santos

    Muito bom

  • diego

    Referente a essa integração, o hermes será extinto? tem prazo para os lojistas que usam o hermes fazer a migração?

    • Henrique

      tenho a mesma duvida

    • Augusto M. Garrucho

      Desconheço prazos para migrar, mas é adequado que o façam pois o Mercado Livre não dará/não dá mais suporte ao Hermes.

      • Felipe Almeida

        Então, recebi um email do pessoal do ML que apos a migração e contato um prazo de 7 dias para desativação do serviço.

  • Twshoes

    Olá, estamos configurando a integração em nossa loja e teremos de fazer as especificações com os atributos correspondentes do Mercado Livre. Nesse caso, devemos exportar as planilhas de especificações e adicionar colunas com os nomes dos atributos do Mercado Livre, preencheendo seus valores e depois exportar de volta para a Vtex? É este o processo?

    Outra dúvida: Sobre o template para Mercado Livre, fizemos um teste, utilizando o comando {{DESCRICAO}}, conforme descrito no passo a passo, porém está puxando a junto com a descrição os códigos html para parágrafo em todos os lugares onde há parágrafo na descrição. Há alguma forma de pegar apenas o texto com os parágrafos, sem pegar esses códigos html no meio?

    Finalmente, temos mais de 8 mil SKUs e todos estão constando com erro no Marketplace e não foram integrados, devido a uma tentativa de integração de antes da integração estar totalmente liberada. Para que possamos re-enviar todos estes SKUs para integração, uma re-indexação da base resolveria?

    Obrigado!

    • Michelle

      Também achei que não ficou claro a parte em que temos que fazer as especificações com os atributos do mercado livre, compartilho da mesma dúvida. VTEX podem nos auxiliar? @garrucho:disqus

  • Camila Cruz

    Uma dúvida, não são todos os produtos da minha loja que eu posso/quero vender, com essa integração direta, vai ser utilizado o mesmo padrão para definir quais que vão vender no ML? Por exemplo, hoje, para um produto aparecer no Hermes, eu tenho que incluí-lo na coleção Mercado Livre. Será da mesma forma?

  • Felipe Almeida

    No caso de realizar a migração do Hermes, não haverá nenhum tipo de duplicação de anuncio ou muito menos problemas nos pedidos, correto?

    • Felipe Almeida

      Também temos a questão de anuncios duplicados, pois alguns são Clássicos e Premium?

  • Vinicius Cerqueira

    Eu já tenho integração com a Hermes, consequentemente já tenho um id de afiliado, política comercial criados.
    Eu não posso aproveitar isso??
    Tenho que obrigatoriamente criar uma nova politica com novo id?

  • Fabio

    Tento fazer a autenticação no Mercadolivre, clico em “Desejo me autenticar” e nada acontece, o que pode ser?

  • diego

    Preciso de ajuda para esclarecer as dúvidas abaixo:

    1 – Depois de enviado o anúncio da vtex para o mercado livre com um template, se eu fizer alguma alteração no template, a vtex enviará novamente para corrigir no mercado livre?

    2 – Os anúncios enviados via hermes com template antigo, a vtex enviará o novo template cadastrado para esses anúncios? ou terei que excluir para que o anúncio seja enviado novamente via vtex?

    3 – Configurei na vtex para enviar tudo na modalidade de anúncio Diamante. Os anúncios na modalidade ouro que tenho no mercado livre devo excluir? a vtex irá enviar atualizações de preços e estoque para esse tipo de anúncio?

    4 – Se eu excluir um anúncio no mercado livre (devido informações erradas), a vtex enviará este novamente para o Mercado livre? o ID do anúncio no mercado livre permanecerá o mesmo caso a plataforma envie novamente?

  • Douglas

    Estamos tendo problemas na atualização de estoque Vtex > Mercado Livre, o mesmo não atualiza, produtos sem estoque continuam a venda e também produtos com variação de SKU não sobem 100% sobe M G e GG e não sobe o P.

    Alguém mais com esse tipo de problema? Como resolver?

    • Thaise Assunção

      Estamos com o msm problema, já conseguiu solucionar?
      Nosso catalogo não atualiza no Mercado Livre