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Sistema de Recorrência da VTEX

por: Frederico Santos   May 9, 2016 23:41 em Release Notes

Com a funcionalidade de recorrência, a sua loja provê conveniência a seus clientes de receberem seus itens favoritos de forma automática e de acordo com a frequência desejada.

Não há compromissos, obrigações, ou taxas e os clientes podem cancelar a recorrência a qualquer momento.

  • Escolheremos a entrega mais barata
  • Cancelamento a qualquer momento
  • Após a compra, os clientes podem gerenciar (editar, pausar, excluir e atualizar) os itens recorrentes, trocar as informações de pagamento e endereço de entrega, alterar o dia da compra além de adicionar novos items à sua recorrência
  • Antes de enviar o próximo pedido, enviaremos um e-mail informando que seu pedido será processado em breve, dando ao cliente a oportunidade de realizar alguma mudança se necessário (em breve).
  • Permite compras de produtos individuais com produtos recorrentes em um carrinho misto.

Frequências Disponíveis

Os pedidos recorrentes estão disponíveis em frequências semanais e mensais com intevalos que podem ser configurados de acordo com a necessidade de cada loja. Exemplos:

  • 1 Semana
  • 2 Semanas
  • 1 Mês
  • 3 Meses
  • 6 Meses

Pagamento

Pedidos recorrentes irão gerar a cobrança do pagamento automaticamente de acordo com a frequência. Nem o lojista e nem o cliente precisam se preocupar.

Cartão de crédito é a única forma de pagamento que pode ser usada para criar um pedido recorrente.

Por enquanto as afiliações habilitadas são as seguintes:

  •  CIELO
  •  REDECARD
  •  BRASPAG

Obs: O lojista deverá entrar em contato com o adquirente para habilitar pagamentos recorrentes.

Benefícios

A funcionalidade de recorrência permite que você construa um fluxo constante de pedidos, automatizando o processo de compra para seus clientes.

Pedido recorrente é uma ótima maneira de expandir suas ofertas através do aumento da fidelidade do cliente.

Outros benefícios chave de negócio que o recurso oferece são os seguintes:

  • Aumento da receita através da criação de pedidos automaticamente.
  • Permite criar previsões de vendas mais precisas e obter maior controle sobre inventário. (em breve)
 Aqui estão alguns exemplos de negócios onde a recorrência se encaixa “como uma luva”
  • farmácias
  • supermercados
  • lojas de beleza e saúde
  • petshops
  • moda íntima
  • mercado B2B
  • … e outros

Configurando Sua Loja (Admin)

Além da forma de pagameto “Cartão de Crédito”, a sua loja só precisa ter um “anexo especial” para suportar pedidos recorrentes.

Passo 1: Criar o anexo “Recorrência”

recAnexo

Passo 2: Definindo a frequência (conteúdo do anexo)

recFrequencia

Habilitando um produto (SKU)

Basta associar os SKUs  desejados ao anexo “Recorrência” para habilita-los a serem comprados como um item recorrente.

Criando uma Recorrência (Checkout)

O cliente seleciona a frequência dos item que deseja receber recorrentemente e fecha um pedido normalmente, nada mais. Depois período de tempo escolhodo, o sistema automaticamente gera o pedido.

1 – Escolha um produto

recCarrinho1

2 – Defina a quantidade de itens e a frequência

recCarrinho2

3 – Finalize o pedido (Pagando com cartão de crédito).

É muito simples. Após a aprovação do pagamento, a recorrência será ativada. Nos “Meus Pedidos” agora também tem uma aba com “Minhas Recorrências”:

recMinhas

Em beta na sua loja.

Alguma dúvida ou sugestão?

Faça um comentário a seguir ou use nossa comunidade.

  • http://www.guilhermebranco.com.br Guilherme Branco Stracini

    Neste caso, na data da recorrência é gerado um novo pedido com os itens da recorrência ? Ou é apenas mantido um único pedido ?

    • Bruno Maciel

      Também tenho essa dúvida.

    • http://www.celulaviva.com.br Fabio Santos

      é gerado um novo pedido.

  • Christoph Mayer-Loos

    Como funciona quando usamos mais de 1 adquirente? Ex: usamos pagar.me e cielo com o gatway do pagar.me. Já ativamos junto a cielo, porém a primeira tentativa do pagamento sempre é no pagar.me, depois stone e por último cielo. O sistema consegue entender que recorrência é para “jogar” direto na cielo?

    • Frederico Santos

      Não.
      O sistema gera um pedido como outro qualquer que seguirá a regra configurada no PCI Gateway.

      • Christoph Mayer-Loos

        Mas no PCI eu não consigo definir uma adquirente para assinatura?

        • Frederico Santos

          somente para o sistema de assinatura não. O que for definido lá, é o que vai ser usado para qualquer pedido.

          • Christoph Mayer-Loos

            Entendi. Então teria que restringir para o adquirente que roda assinatura. No nosso caso, que usamos pagar.me como primário, stone e depois cielo já não daria 🙁

  • Leo Mazmanian

    O cancelamento por parte do cliente final, será feito através do e-mail enviado para o cliente? Como o cliente final poderá alterar seu pedido, será neste mesmo e-mail? Se possível fale qual o template de e-mail será disparado.

    • Frederico Santos

      Na parte dos “meus pedidos” o cliente terá uma visão de seu itens recorrentes onde terá a opção de gerenciamento, inclusive o cancelamento.

  • Jeronimo Silva

    Como está este projeto em relação ao MOIP? Já conseguimos usar com eles? Nosso clube está prontinho pela agência apenas aguardando um posição da VTEX em relação a isto. http://www.lojabuettner.com.br/clube-de-bordar

  • Frederico Santos

    Ainda não temos a recorrência com MOIP.

    • Jeronimo Silva

      Tem alguma previsão de ter @disqus_yHmdD5Z4KX:disqus ? Eles já tem inclusive o sistema de assinaturas.